Datenschutzerklärung

Stand: [Datum]

1. Verantwortlicher

Fixelim wird von [Mehmet Furkan Keskin] betrieben („wir“). Wir sind für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und „veri sorumlusu“ nach dem türkischen KVKK).

• E-Mail: privacy@fixelim.com
• Anschrift: [Anschrift]

2. Welche Daten wir erheben

Ihr Konto

• Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse.
• Ihr Passwort: Gespeichert wird nur ein nicht umkehrbarer Hashwert; das Passwort selbst können auch wir nicht sehen.
• Ihre App-Einstellungen: Sprache und wie Ihr Name im Forum angezeigt wird (voll oder mit Initialen).

Ihre Reparaturgespräche

• Das Problem, das Sie Fixelim beschreiben, Ihre Antworten auf Rückfragen, Ihre Antworten im Sicherheitsformular, was Sie während der Schritte schreiben, und Ihre Erläuterungen bei „Kann ich nicht“.
• Die gewählte Sprache und das Land (um in der richtigen Sprache und passend zu Ihrem Land zu antworten).
• Der Zeitpunkt, an dem Sie den Risikohinweis bestätigt haben (Einwilligungsnachweis), und der Nachweis von aus Sicherheitsgründen gestoppten Reparaturen.

Forum

• Die Fragen, Lösungen, Anleitungen und Kommentare, die Sie teilen; Ihre Likes, gespeicherten Beiträge, Meldungen und Blockierungen.

Technische Daten

• Server-Protokolle: welche Anfrage wann gestellt wurde, wie lange sie dauerte, und Fehlermeldungen. Ihre Verbindungsadresse (IP) wird kurzzeitig zur Missbrauchsabwehr verwendet.
• In der App und auf dieser Website gibt es keine Werbung, keine Analyse- und keine Tracking-Tools. Wir verfolgen Sie nicht über andere Apps oder Websites.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

4. Künstliche Intelligenz

Fixelim erstellt seine Antworten mit dem KI-Modell Gemini von Google. Was Sie während einer Reparatur schreiben (Ihr Problem, Ihre Antworten, Ihre Nachrichten während der Schritte), wird zur Erstellung der Antwort an Google übermittelt. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden nicht übermittelt.

[Je nach Entscheidung zur Gemini-Abrechnung: ob Google die übermittelten Inhalte zum Training seiner Modelle verwendet]

Die Antworten der KI können falsch sein. Unsere Sicherheitsregeln stoppen gefährliche Arbeiten, verlassen Sie sich aber immer auch auf Ihr eigenes Urteil; ziehen Sie im Zweifel eine Fachkraft hinzu.

5. Empfänger

Ihre Daten werden nur an diese Unternehmen weitergegeben, die uns bei der Erbringung des Dienstes helfen, und nur zu diesem Zweck:

Was Sie im Forum teilen, ist öffentlich: Fixelim-Nutzer sehen Ihre Beiträge und Kommentare mit Ihrem Namen in der gewählten Form (voll oder mit Initialen). Ihre E-Mail-Adresse wird nie angezeigt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. aufgrund einer gerichtlichen Anordnung), können wir Daten an zuständige Behörden weitergeben.

Übermittlung ins Ausland: Übermittlungen an Server von Google und Cloudflare außerhalb der Türkei und der EU erfolgen mit den nach DSGVO und KVKK Art. 9 vorgesehenen Garantien (Standardvertragsklauseln). [rechtliche Prüfung]

6. Speicherdauer

• Solange Ihr Konto besteht, werden Ihre Kontodaten und Ihr Reparaturverlauf gespeichert.
• Wenn Sie eine Reparatur löschen, verschwindet sie sofort aus der App; der Inhalt des Gesprächs (was Sie geschrieben haben, die Antworten, Ihre Formularangaben) wird nach 30 Tagen endgültig von unserem Server gelöscht.
• Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort sofort gelöscht und Ihr Name auf die Initialen gekürzt. Ihre gespeicherten Beiträge werden gelöscht. Ihre Reparaturgespräche verschwinden sofort aus der App und werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht.
• Was Sie im Forum geteilt haben (Fragen, Lösungen, aus einer Reparatur geteilte Anleitungen, Kommentare), bleibt auch nach der Löschung Ihres Kontos mit Ihren Initialen im Forum; was Sie nicht behalten möchten, können Sie vorher unter „Meine Beiträge“ löschen. Eine geteilte Anleitung verhindert nicht, dass das Gespräch dahinter gelöscht wird: Das Gespräch wird gelöscht, die Anleitung bleibt.
• Einwilligungs- und Sicherheitsnachweise (der Zeitpunkt der Bestätigung des Risikohinweises, der Nachweis aus Sicherheitsgründen gestoppter Arbeiten) werden nach der Löschung des Gesprächs als rechtlicher Nachweis [X Jahre] aufbewahrt. Sie enthalten nicht den Text Ihres Gesprächs.
• Server-Protokolle werden innerhalb weniger Tage automatisch gelöscht.
• Sicherungen: Datenbanksicherungen werden 14 Tage, Serversicherungen 7 Tage aufbewahrt und dann gelöscht. Gelöschte Daten verschwinden nach Ablauf dieser Frist auch aus den Sicherungen.

So löschen Sie Ihr Konto: Hilfe → Wie lösche ich mein Konto?

7. Ihre Rechte

Nach Art. 15–22 DSGVO und Art. 11 KVKK können Sie verlangen:

• Auskunft, ob und welche Daten von Ihnen verarbeitet werden, sowie eine Kopie;
• Berichtigung unrichtiger Daten (Name und E-Mail können Sie auch selbst unter Profil → Kontodaten ändern);
• Löschung (Profil → Datenschutz & Sicherheit → Konto löschen, oder per E-Mail an uns);
• Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit;
• Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht.

Anfragen: privacy@fixelim.com. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerden: bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes in der EU bzw. in der Türkei bei der Datenschutzbehörde (kvkk.gov.tr).

8. Sicherheit

Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Passwörter werden nicht umkehrbar gespeichert. Nur befugte Personen haben mit einem Schlüssel Zugang zum Server; die Datenbank ist aus dem Internet nicht erreichbar. Kein System ist fehlerfrei; bei einer Datenschutzverletzung informieren wir Sie und die zuständige Behörde wie gesetzlich vorgesehen.

9. Altersgrenze

Fixelim richtet sich nicht an Personen unter [18] Jahren. Konten, von denen wir erfahren, dass sie Personen unter dieser Altersgrenze gehören, löschen wir.

10. Änderungen

Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, veröffentlichen wir die aktuelle Fassung auf dieser Seite und weisen in der App auf wichtige Änderungen hin.