Gizlilik Politikası
1. Kim sorumlu
Fixelim'i [Mehmet Furkan Keskin] işletir ("biz"). Kişisel verilerinizden biz sorumluyuz (KVKK'da "veri sorumlusu", GDPR'da "controller").
- E-posta: privacy@fixelim.com
- Adres: [adres]
2. Hangi verileri topluyoruz
Hesabınız
- Ad, soyad, e-posta adresi.
- Şifreniz: yalnızca geri çevrilemeyen bir özeti (hash) saklanır; şifrenizin kendisini biz de göremeyiz.
- Uygulama ayarlarınız: dil, forumda adınızın nasıl görüneceği (tam ya da baş harfleriyle).
Onarım konuşmalarınız
- Fixelim'e yazdığınız sorun, sorulara verdiğiniz cevaplar, güvenlik formundaki cevaplarınız, adımlarda yazdıklarınız ve "Yapamadım" açıklamalarınız.
- Seçtiğiniz dil ve ülke (cevabı doğru dilde ve ülkenize uygun vermek için).
- Risk bildirimini onayladığınız an (onay kaydı) ve güvenlik nedeniyle durdurulan onarımların kaydı.
Forum
- Paylaştığınız sorular, çözümler, rehberler, yorumlar; beğeni, kaydetme, şikâyet ve engelleme işlemleriniz.
Teknik bilgiler
- Sunucu kayıtları: hangi isteğin ne zaman yapıldığı, süresi ve hata kayıtları. Kötüye kullanımı önlemek için bağlantı adresi (IP) geçici olarak kullanılır.
- Uygulamada ve bu sitede reklam, analitik ya da takip aracı yok. Sizi başka uygulama ve sitelerde izlemiyoruz.
3. Neden kullanıyoruz (ve hukuki dayanak)
| Amaç | Veri | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesabınızı açmak, girişinizi sağlamak, şifre sıfırlamak | Hesap bilgileri | Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c, GDPR m.6/1-b) |
| Sorununuzu inceleyip onarım adımlarını vermek | Onarım konuşmaları | Sözleşmenin ifası |
| Güvenlik: tehlikeli işleri durdurmak, onay ve durdurma kayıtlarını tutmak | Onay ve güvenlik kayıtları | Meşru menfaat ve hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç, f; GDPR m.6/1-c, f) |
| Forumu çalıştırmak, kötüye kullanımı engellemek | Forum içeriği, şikâyetler, engellemeler | Sözleşmenin ifası, meşru menfaat |
| Hizmeti güvenli ve çalışır tutmak, hataları gidermek | Teknik kayıtlar | Meşru menfaat |
Verilerinizi satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz.
4. Yapay zekâ
Fixelim cevaplarını Google'ın Gemini yapay zekâ modeliyle üretir. Bir onarım sırasında yazdıklarınız (sorununuz, cevaplarınız, adımlardaki mesajlarınız) cevap üretilmesi için Google'a gönderilir. Adınız ve e-posta adresiniz gönderilmez.
[Gemini faturalandırma kararına göre: gönderilen içeriğin Google tarafından model eğitimi için kullanılıp kullanılmadığı]
Yapay zekânın cevapları hatalı olabilir. Güvenlik kurallarımız tehlikeli işleri durdursa da her zaman kendi değerlendirmenizi yapın; emin olmadığınızda bir uzmana başvurun.
5. Kimlerle paylaşıyoruz
Verileriniz yalnızca hizmeti sunmamıza yardım eden şu firmalarla, yalnızca bu iş için paylaşılır:
| Firma | Ne için | Nerede |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Sunucu ve veritabanı (bütün verileriniz burada saklanır) | Almanya (AB) |
| Google (Gemini API) | Onarım cevaplarının üretilmesi | [Google'ın veri merkezleri, ABD dahil] |
| Cloudflare | Alan adı (DNS) ve support@ / privacy@ e-postalarının yönlendirilmesi | Küresel |
| Apple / Google | Uygulama mağazaları ve test dağıtımı; kendi gizlilik politikaları geçerlidir | Küresel |
| [Resend] | [Şifre sıfırlama e-postalarının gönderimi] | [AB] |
Forumda paylaştıklarınız herkese açıktır: Fixelim kullanıcıları gönderilerinizi ve yorumlarınızı, seçtiğiniz biçimde adınızla (tam ya da baş harfleriyle) görür. E-posta adresiniz hiçbir zaman gösterilmez.
Kanunen zorunlu olduğunda (mahkeme kararı vb.) yetkili makamlarla paylaşabiliriz.
Yurt dışına aktarım: Google ve Cloudflare'in Türkiye ve AB dışındaki sunucularına aktarım, KVKK m.9 ve GDPR'ın öngördüğü güvencelerle (standart sözleşme hükümleri) yapılır. [avukat kontrolü]
6. Ne kadar saklıyoruz
- Hesabınız açık olduğu sürece hesap bilgileriniz ve onarım geçmişiniz saklanır.
- Bir onarımı sildiğinizde uygulamadan hemen kalkar; konuşmanın içeriği (yazdıklarınız, cevaplar, form cevaplarınız) 30 gün sonra sunucumuzdan kalıcı olarak silinir.
- Hesabınızı sildiğinizde e-posta adresiniz ve şifreniz hemen silinir, adınız yalnızca baş harfleri kalacak şekilde kısaltılır. Kaydettiğiniz gönderiler silinir. Onarım konuşmalarınız uygulamadan hemen kalkar ve 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
- Forumda paylaştıklarınız (sorular, çözümler, bir onarımdan paylaştığınız rehberler, yorumlar) hesabınızı silseniz de baş harflerinizle forumda kalır; istemediklerinizi önce Gönderilerim'den silebilirsiniz. Bir rehberi paylaşmış olmanız, onun arkasındaki konuşmanın silinmesini engellemez: konuşma silinir, rehber kalır.
- Onay ve güvenlik kayıtları (risk bildirimini onayladığınız an, güvenlik nedeniyle durdurulan işlemlerin kaydı) konuşma silindikten sonra da yasal kayıt olarak [X yıl] saklanır. Bunlar konuşmanızın metnini içermez.
- Sunucu kayıtları birkaç gün içinde kendiliğinden silinir.
- Yedekler: veritabanı yedekleri 14 gün, sunucu yedekleri 7 gün saklanır; sonra silinir. Silinen veriler de bu süre dolunca yedeklerden çıkar.
Hesap silme adımları: Destek → Hesabımı nasıl silerim?
7. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR m.15–22 kapsamında şunları isteyebilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi verilerinizin tutulduğunu öğrenmek, bir kopyasını almak.
- Yanlış verilerin düzeltilmesi (adınızı ve e-postanızı Profil → Hesap bilgileri'nden kendiniz de değiştirebilirsiniz).
- Silinmesi (Profil → Gizlilik ve güvenlik → Hesabımı sil, ya da bize yazarak).
- İşlemenin kısıtlanması, itiraz, verilerinizin taşınması.
- Onayınıza dayanan işlemlerde onayı geri çekmek.
Başvuru: privacy@fixelim.com. En geç 30 gün içinde cevap veririz.
Şikâyet: Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr), AB'de bulunduğunuz ülkenin veri koruma otoritesine başvurabilirsiniz.
8. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri çevrilemez biçimde saklanır. Sunucuya yalnızca yetkili kişi anahtarla erişebilir; veritabanı internete açık değildir. Hiçbir sistem kusursuz değildir; bir ihlal olursa yasanın öngördüğü şekilde size ve ilgili otoriteye bildiririz.
9. Yaş sınırı
Fixelim [18] yaşından küçükler için değildir. Bu yaşın altında olduğunu öğrendiğimiz hesapları sileriz.
10. Değişiklikler
Bu politikayı değiştirirsek güncel halini bu sayfada yayınlar, önemli değişiklikleri uygulama içinde bildiririz.